パワハラの連鎖。一番悪いのは誰?

職場において、尽力しているつもりでも、上司からパワハラ気味に不満を漏らされることがあります。「急いで、細部もこだわり、確認漏れなく」というトリレンマを求められ、どうしようもない状況です。しかし、その上司も会議でさらに厳しく上層部から不満を言われているようです。この不満の連鎖は、どこに最も大きな原因があると思いますか?

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会社って場所は、なかなか平和ではいられない。金がすべてのこの世の中で、その金を稼ぐ場所でもあり、同時に自分のアイデンティティを確立する場所でもある。週5日、大部分の時間を費やし、成果を求められる。平和でいられるわけがない。自分の能力が認められず、無視されたり否定されたりすれば、そりゃもう誰かのせいにしたくなる。上司に怒られれば、そのままの怒りを部下にぶつけてしまう。

でも、それってむしろ人として自然な反応だと思う。よっぽど客観的に物事を見られる力と、人間としての余裕がないと、そうなるのが普通だ。実際、俺ですらそうなりかけた。ミイラ取りがミイラになるように、自分でも気づかないうちに、同じ構造の中に取り込まれていく。でも、その瞬間に「あ、ヤバい」と気づいて、すぐに謝った。

解決方法は大きく2つあると思う。1つは、仕組みやルールで、人の負の感情が出にくいように整えること。もう1つは、逆に昔の村社会のように、仲間意識を持てる関係を築いていくことだ。

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